POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Laila Store – Tienda Virtual
Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana
Correo: lailastore674@gmail.com
Teléfono: 849-266-0744

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Plazo para solicitar una devolución

En Laila Store ofrecemos un plazo de 7 días calendario para solicitar la devolución de un producto, contados a partir de la fecha en que el cliente recibe su pedido.

Una vez transcurridos los 7 días, no podremos aceptar solicitudes de devolución, salvo que corresponda por la garantía aplicable o por la legislación vigente.

2. Requisitos para realizar una devolución

Para que un producto pueda ser devuelto, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su empaque y accesorios originales, cuando corresponda.
• No presentar daños ocasionados por el cliente, mal uso o manipulación incorrecta.
• Presentar el comprobante o información de la compra.
• La solicitud debe realizarse dentro del período de 7 días.

3. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

Puedes contactarnos mediante:

Correo: lailastore674@gmail.com
Teléfono: 849-266-0744

Podremos solicitar fotografías o videos del producto para verificar el inconveniente y determinar la solución correspondiente.

4. Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el método de pago disponible o acordado con el cliente. El tiempo en que el dinero se refleje puede variar dependiendo del método de pago y de la entidad financiera.

Los gastos de envío originales podrán ser reembolsables cuando la devolución se deba a un error de Laila Store, un producto defectuoso o un producto diferente al solicitado.

5. Devoluciones por cambio de opinión

Si el cliente desea devolver un producto simplemente porque cambió de opinión, eligió incorrectamente el producto, color, tamaño u otra característica, la devolución estará sujeta a las condiciones establecidas en esta política.

En estos casos, los gastos relacionados con la devolución o un nuevo envío podrán ser responsabilidad del cliente.

6. Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Hayan sido utilizados, dañados o alterados por el cliente.
• No sean devueltos dentro del plazo de 7 días.
• Presenten daños derivados de un uso inadecuado.
• No cumplan con las condiciones de devolución indicadas anteriormente.

7. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, debes comunicarte con Laila Store dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido e indicar:

• Nombre del cliente.
• Número o información del pedido.
• Producto que deseas devolver.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías o videos, cuando sean necesarios.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos para realizar la devolución.

Contacto

Laila Store – Tienda Virtual
📧 lailastore674@gmail.com
📞 849-266-0744
📍 Santo Domingo, República Dominicana

Laila Store se reserva el derecho de revisar cada solicitud de devolución y aplicar las condiciones de esta política de acuerdo con la legislación vigente de la República Dominicana.